Preguntas frecuentes
En esta sección encontrará todas las preguntas más frecuentes que hemos recopilado de nuestros usuarios en estos últimos años. Esperamos que encuentre lo que está buscando, si no fuera así siempre puede ponerse en contacto directo con nosotros. Gracias.
Sobre
MSD Profesionales
En MSD Profesionales ponemos a su disposición contenidos y servicios de valor para su formación e información que le ayudarán en su práctica clínica diaria.
Cursos de habilidades clínicas y profesionales, desarrollados por terceras partes independientes y muchos de ellos acreditados por el SNS, que le permitirán avanzar en su desarrollo profesional.
Webinars en directo y diferido, donde y novedades científicas. acceder a ponencias sobre actualidad médica.
Manuales de referencia como el Manual de Diagnóstico y Terapéutica Médica del Hospital Universitario 12 de Octubre, que le ayudarán en la toma de decisiones en su práctica clínica diaria.
Descubra en el siguiente vídeo todo lo que MSD Profesionales puede proporcionarle:
Nuestro primer consejo es que se asegure de estar introduciendo el email y la clave correctos. Los problemas más comunes son:
- Usar un email secundario diferente al que usó para registrarse en profesionales.msd.es
- Utilizar una clave incorrecta
- No estar registrado en MSD Profesionales Sanitarios
Si está seguro de tener una cuenta en MSD Profesionales Sanitarios, el proceso para recuperar su clave es el siguiente:
- Acceda a nuestra página ¿Ha olvidado su contraseña?
- Introduzca el email con el que originalmente se registró con nosotros. Una vez haya hecho clic en Enviar, recibirá un correo en su bandeja de entrada con las instrucciones para restaurar su clave (revise su carpeta de «correo no deseado» o «spam» si cree no lo ha recibido).
Si no recuerda su email o se encuentra ante cualquier otro problema, puede contactarnos en: msd_info@msd.com.
El registro en MSD Profesionales Sanitarios se realiza a través de nuestro formulario de registro. Una vez haya finalizado el proceso, que consta de tres pasos, recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada donde deberá verificar su cuenta (algunos filtros pueden enviar nuestro correo a su carpeta de spam).
Importante: Nuestro portal es de acceso exclusivo para profesionales sanitarios. Es por esto que cada nuevo usuario es sometido a un correcto proceso de validación. En función de su profesión, le será solicitado su número de colegiado o una copia del diploma o cualquier otro documento que acredite su profesión. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles. Si concurrido este plazo no ha recibido respuesta a su solicitud validación, por favor escríbanos a msd_info@msd.com.
Una vez haya accedido a nuestro portal, tendrá que hacer clic en el icono de su perfil de la barra de navegación superior y elegir la opción ‘Editar preferencias de comunicación’.
Recuerde que podrá seleccionar tanto si desea recibir comunicaciones por correo electrónico o por teléfono (solo podrá marcar SMS en el caso de haber añadido un móvil de contacto en su registro). ¿Quiere saber cómo añadir un móvil de contacto?
Una vez haya accedido a nuestro portal, tendrá que hacer clic en el icono de su perfil de la barra de navegación superior y elegir la opción Editar perfil.
Podrá modificar su información personal, así como su especialidad o centro de trabajo. Si lo que desea es modificar la configuración de las comunicaciones, debe ir al punto anterior ‘Quiero activar/desactivar las comunicaciones que recibo’.
Siempre encontrará el buscador de MSD Profesionales en la esquina superior derecha. Una vez introduzca los términos que desee en el cuadro de búsqueda, podrá utilizar filtros avanzados para refinar aún más los resultados.
Podrá filtrar por fecha, producto asociado, patología y área terapéutica.
Formación
El portal de MSD ofrece una gran variedad de programas formativos, como Cursos Acreditados por el Sistema Nacional de Salud, no acreditados y de habilidades profesionales, que le ayudarán en su desarrollo profesional habitual. Además, brinda una extensa programación de webinars en directo y en diferido, con la participación de destacados ponentes tanto a nivel nacional como internacional.
Asimismo, encontrará Congresos virtuales desarrollados en colaboración con diversas entidades sociosanitarias y bajo la dirección de prestigiosos Comités de Expertos, donde tendrá oportunidad de participar en sesiones de alto contenido científico y de actualidad.
Desde la página principal de MSD Profesionales Sanitarios, una vez se haya registrado, podrá visualizar su “Plan de Formación” de cursos formativos.
En este apartado encontrará tres espacios:
- Cursos Planificados, en el que podrá ver todos los cursos que haya seleccionado de interés para hacer más adelante (pudiendo eliminarlos del plan si lo desea).
- En curso, aquí encontrará todos los cursos que haya comenzado pero que todavía no ha concluido.
- Cursos Finalizados: Listado de todos los cursos que ya ha completado desde su perfil.
En la página de inicio encontrará una selección de las últimas novedades en formación para su especialidad. Además, desde el menú superior, en la pestaña de “Formación” tendrá acceso a toda nuestra oferta formativa en cursos: Acreditados, No acreditados y de Habilidades profesionales.
Una vez visualice un curso, puede acceder, siempre y cuando esté registrado en MSD Profesionales Sanitarios. Para poder acceder a cursos acreditados y webinars en directo, su usuario ha tenido que ser validado previamente.
Importante: Nuestro portal es de acceso exclusivo para profesionales sanitarios. Es por esto que cada nuevo usuario es sometido a un proceso de validación. En función de su profesión, le será solicitado su número de colegiado o una copia del diploma o cualquier otro documento que acredite su profesión. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles. Si concurrido este plazo no ha recibido respuesta a su solicitud validación, por favor escríbanos a msd_info@msd.com.
Le informamos que no podrá acceder a los cursos de formación hasta que su perfil como profesional sanitario haya sido validado. El proceso puede ser más o menos rápido en función de la documentación que hayamos solicitado. Si en un plazo de 7 días hábiles no ha recibido respuesta a su solicitud validación, por favor escríbanos a msd_info@msd.com.
Certificados
Le informamos que hasta que su perfil no esté validado, no podrá acceder a los cursos de formación.
Si ha logrado finalizar con éxito uno de nuestros cursos acreditados, le sugerimos que como primera acción, compruebe su bandeja de entrada. Deberá haber recibido un email con toda la información acerca de la acreditación y demás información relativa al curso. Además, podrá descargar el certificado del mismo a partir de 48h de la fecha de finalización a través de la sección de Mis certificados.
Cuando un curso está «pendiente de acreditación», significa que podrá cursar dicho curso pero no aparecerá el certificado hasta que los créditos no sean concedidos.
Por este mismo motivo, el certificado no aparecerá para ser descargado hasta que el curso no esté acreditado.
Cuando un curso está «con la acreditación solicitada», significa que la institución educativa o el programa de estudios ha iniciado el proceso de solicitud de acreditación, pero aún no ha recibido la aprobación oficial.
La acreditación es un proceso mediante el cual las instituciones o programas educativos son evaluados por organismos especializados para garantizar que cumplen con ciertos estándares de calidad y excelencia académica.
Por lo tanto, cuando se menciona que un curso «está con la acreditación solicitada», indica que la institución ha tomado medidas para buscar la acreditación, pero aún no ha completado el proceso y obtenido la aprobación oficial.
Es fundamental verificar el estado de la acreditación al considerar un curso o programa educativo, ya que la acreditación puede influir en la calidad del aprendizaje, el reconocimiento académico y la transferencia de créditos.
- Una vez aprobado el test de acreditación, si el curso está acreditado, podrá descargar su certificado desde el apartado «Mis certificados» pasadas 24-48h desde la fecha de completitud del test.
- En el caso de que el curso esté pendiente de acreditar, cuando se reciban los créditos otorgados, puede descargar su certificado desde el apartado «Mis certificados».
En el caso de que tenga activo el consentimiento de comunicaciones (recomendado), recibirá un correo electrónico notificando la recepción de los créditos de manera automática. Ver apartado editar preferencias de comunicación.
Para poder descargar el Certificado de un curso, este debe haber recibido los créditos del SNS. En el caso de que el curso esté con la acreditación solicitada, cuando se reciban los créditos otorgados, recibirá un mail informándole de que puede descargar su certificado desde el apartado «Mis certificados».
En el caso de que el curso tenga la acreditación otorgada podrá descargar el certificado desde el apartado “Mis Certificados” transcurrido 24-48h desde el momento de completitud del test de acreditación.
Sí, los certificados de los cursos acreditados por el SNS incluyen su Código Seguro de Verificación (CSV), que permite la veracidad del documento.
En la barra superior de MSD Profesionales Sanitarios, acceda a home para visualizar “Mi Plan de Formación”, donde, además de encontrar sus cursos planificados, en curso y finalizados, encontrará un acceso a “Mis Certificados”. Teniendo la opción de archivar también los certificados de otros cursos.
Además, en el apartado “Mis Certificados” dispone de un área donde podrá cargar certificados externos, de programas formativos que haya realizado en otros lugares que no son MSD Profesionales para que pueda disponer en un mismo entorno virtual de todos los certificados curriculares.
Webinars
En la página de inicio, desde el menú superior, en la pestaña de “Formación”, “Webinars”, podrá acceder, tanto a sesiones en directo, como en diferido: Sesiones de alto contenido científico, de la mano de ponentes nacionales e internacionales, expertos en la materia y especialidad tratadas.
En las sesiones en directo tendrá la oportunidad de interacción en tiempo real con los ponentes y de realizar preguntas y profundizar en temas relevantes.
Las sesiones en diferido le permitirán acceder a las grabaciones de las sesiones desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Accediendo a la sesión, podrá registrarse a la misma desde el botón “Regístrese”.
El botón Regístrese, cambiará a Acceder, 15 minutos antes del comienzo de la sesión.
Congresos virtuales
En la página de inicio, desde el menú superior, en la pestaña de “Formación”, “Congresos Virtuales”, podrá acceder y registrarse a los mismos.
Una vez finalizado el congreso, recibirá un email con un código y un link de solicitud del certificado, que descargar 24/48 horas después, siempre que tenga activadas las comunicaciones a través de correo electrónico.