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¿Cómo actuar ante una agresión a profesionales sanitarios?

Los últimos datos sobre agresiones en el sector reflejan una tendencia ascendente. Por ello, desde el Ministerio de Sanidad y el CGCOM ofrecen una serie de recomendaciones para tratar de evitar estas situaciones y, en los casos que no es posible, que el profesional sepa cómo enfrentarlas

Las agresiones a profesionales sanitarios se producen por diversos motivos y, en la mayoría de los casos, no se pueden evitar. Como reflejan los datos más recientes del Ministerio de Sanidad, en 2022 más de 13.000 profesionales sanitarios sufrieron algún tipo de agresión. Del informe del equipo ministerial también se desprende que esta cifra aumentó en más de cinco puntos porcentuales respecto a los del ejercicio anterior.

Cabe destacar algunos datos al respecto que expuso el equipo ministerial durante la presentación del informe. El primero, que la tasa de notificación de agresiones en atención primaria es casi cuatro veces superior a la tasa de atención hospitalaria. También, que la mayoría de las notificaciones se realizan por insultos y amenazas y estas suelen estar relacionadas con la percepción de la atención que percibe el usuario1.

En el plan de acción también se aboga por identificar los centros o áreas que pueden estar más expuestos a agresiones para adoptar medidas de protección adicionales. Además, también se insta a que, en caso de que los sanitarios detecten situaciones que pueden exponerles más como la falta de personal de seguridad en el centro, dejen constancia ante las personas responsables para solventar esta situación.

También se recuerda que en el año 2020 el Ministerio del Interior puso en marcha una nueva funcionalidad dentro de la aplicación móvil AlertCops con el foco en este ámbito; para acceder a ella es necesario estar registrado previamente en el Registro Estatal de Profesionales Sanitarios (REPS)2.

¿Cómo actuar en caso de agresión?

A pesar de estos mecanismos, hay situaciones de este tipo que no se pueden evitar. Por ello, desde el Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (CGCOM), también cuentan con una ‘Guía contra las Agresiones’3 actualizada a 2024 que recoge recomendaciones para afrontar los casos de agresión tales como:

  • Tener identificado el espacio para poder salir ante una situación conflictiva o disponer los elementos para poder escapar de este escenario.
  • Si a pesar de intentar disuadir al agresor, no recula, avisar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Si hay lesiones, acudir al servicio de salud laboral o a urgencias para valoración y emisión la documentación necesaria.
  • Recabar la información de la que se disponga sobre el agresor, situación, testigos y cualquier otro elemento de importancia.
  • Comunicar la agresión al CGCOM mediante el registro destinado para tal fin.
  • Denunciar la agresión ante la autoridad competente; en la mayoría de los casos son las fiscalías autonómicas las que se hacen cargo, pero en función del territorio puede ser el Juzgado de Guardia y, si no, la Policía o la Guardia Civil.
  • Suspender la relación médico-paciente.

La guía también recoge recomendaciones para los colegios profesionales, orientadas principalmente a ofrecer asesoramiento médico, psicológico y legal. Además, de cara a asistirles en el proceso, se ofrece apoyo para llevar a cabo los trámites burocráticos que se precisen en cada caso.

Por otra parte, los seguros de responsabilidad civil para profesionales sanitarios suelen incluir cláusulas sobre agresiones médicas. Este servicio incluye las reclamaciones que necesite hacer el médico o enfermero, además de la asistencia o las indemnizaciones en caso de que la baja médica fuera necesaria5. También, en algunos casos, la cobertura incluye atención psicológica para la persona agredida.

Fuentes:

1 Ministerio de Sanidad: El sistema sanitario registró más de 13.000 agresiones a profesionales en 2022, un 5% más que el año anterior. Disponible en: https://www.sanidad.gob.es/gabinete/notasPrensa.do?id=6372#:~:text=El%20sistema%20sanitario%20registr%C3%B3%20m%C3%A1s,en%20el%20Ministerio%20de%20Sanidad.

2 Ministerio de Sanidad: Informe de agresiones a profesionales del Sistema Nacional de Salud 2022. Disponible en: https://www.sanidad.gob.es/areas/profesionesSanitarias/agresiones/docs/Informe_Agresiones.2022.pdf

3 Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (CGCOM): Guía contra las agresiones 2024. Disponible en: https://www.cgcom.es/sites/main/files/files/2024-03/AGRESIONES%20MEDICAS%202024%20DIG_10_GUIA%20CONTRA%20LAS%20AGRESIONES%202024_AF4_MARKS_pdf_Merge_RED.pdf 

4 Uniteco: ¿Qué garantías tiene mi seguro ante agresiones y amenazas? Disponible en: https://www.unitecoprofesional.es/blog/garantias-ante-agresiones-y-amenazas/

5 Agrupación Mutual Aseguradora (AMA): Seguro de Defensa y protección por agresión. Disponible en: https://www.amaseguros.com/seguros-ambito-profesional-sanitario/defensa-y-proteccion-por-agresion

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